Protection de vos produits.

Nous attachons une importance capitale à la protection de nos produits avant un voyage vers son propriétaire qui demande parfois beaucoup de manutentions et de transferts. Un achat d'un seul article peut facilement dépasser 100€. Il est donc primordial d'effectuer un emballage efficace et écologique à la fois.

Certains produits sont dans leur emballage d'origine avec leur code barre d'identification, nous ne pouvons pas faire autrement que de le conserver, mais ces cartons ne sont pas suffisamment solides pour voyager en toute sécurité. Nous les placons dans un autre carton beaucoup plus épais, et complétons les espaces vides avec des cartons recyclés pour assurer un calage parfait. 

Notre taux de casse est inférieur à 0.2% ce qui est très faible. Dans le cas ou vous constatez à l'arrivée un produit endommagé, merci de nous envoyer une photo afin de constater le problème, ce qui nous permettra d'ouvrir un dossier mais aussi de faire remonter l'information au préparateur concerné, puis de procéder à une réexpédition si nécessaire.

Pour les produits sans emballage, vous trouverez ci-dessous quelques photos, ce n'est peut-être pas très esthétique mais cela à le mérite d'être très efficace, et assure la fonction principale de protection. La très grande partie de nos produits est très robuste, mais peuvent être fragile à la fois suite à un choc mal placé.

Nous avons quelquefois des clients mécontents, principalement lorsque le produit est destiné à être offert, espérant recevoir des articles dans leur conditionnement d'origine, avec de belles photos, au nom de la marque. Lorsque c'est possible, nous laissons l'original, comme indiqué ci-dessus, mais il est impossible sans frais supplémentaire (estimation entre 8 et 10€) d'envoyer ces articles avec un poids pouvant atteindre 7 ou 8 Kg, sans un emballage renforcé. Sachez toutefois qu'aucun transporteur ne prend en charge des articles reçus endommagés après livraison.

Nous avons testé des protections dites "écologiques", mais aucune n'est efficace ou extrêmement couteuses. Le surcoût serait au final inclus dans le prix du produit. Le carton recyclé est une très bonne option, il est réutilisable très souvent.

Nous considérons toutefois que le principal est que vous receviez vos produits en bon état, sans égratignure. Nous pouvons imaginer votre déception s'il arrive un accident de parcours, après avoir fait un tel investissement aussi important. Vous l'avez compris, l'esthétique même pour un investissement important n'est pas une priorité majeure.